Átverhették, ezért pénzt kap, aki az Alzától vásárolt
2022. február 17. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) megállapította, hogy az Alza.hu a termékek egy részénél agresszíven, javarészt valótlan tartalmú üzenetekkel sürgette felhasználóit mihamarabbi vásárlásra. Ők most 450 millió forint értékű kupont kaphatnak.A GVH 2020-ban indított vizsgálatot az Alza.hu „agresszív értékesítési módszerei” miatt. A versenyhatóság közleménye szerint az eljárás feltárta: a portál jogsértő módon sürgette a felhasználókat mihamarabbi vásárlására, amikor szembetűnő, villogó üzenetekkel (például „Jelenleg X ügyfél érdeklődik a termék iránt”; „A héten X ügyfél vásárolta meg ezt a terméket” stb.”) helyezte pszichés nyomás alá a felhasználókat.
Ez önmagában véve is tisztességtelennek minősül, mivel megzavarja a nyugodt döntési folyamatot. A sürgető üzenetekben bemutatott adatokat ráadásul nagyrészt nem támasztották alá a számítási módszerek: a „Jelenleg X ügyfél érdeklődik” üzenet például nem az adott pillanatban ténylegesen érdeklődők számát, hanem a vállalkozáscsoport összeurópai, elmúlt teljes napi megjelenítéseit mutatta.
A GVH ezért 40 millió forint bírságot szabott ki az Alza.hu Kft.-re és anyacégére, az Alza.cz a.s.-re. A döntés figyelembe vette többek között, hogy az üzemeltetők elismerték a jogsértést, lemondtak a jogorvoslatról, és felülvizsgálták a kereskedelmi gyakorlataik megfelelőségét biztosító belső vállalati szabályzatukat. A GVH bírságcsökkentő tételként figyelembe vette azt a 450 millió forintos jóvátételi csomagot is, amelyet a webáruház ajánlott fel fogyasztói kompenzációjára.
A vállalások nyomán előírt hatósági kötelezettségek szerint minden fogyasztó 3000 forint értékű kupont kap, aki 2019-ben az Alza webáruházában vásárolt. A kedvezmény a következő egy évben használható fel bármely tízezer forint feletti vásárláskor. A kuponokat az Alza 2022. április 17-ig küldi ki e-mailben minden jogosultnak, de SMS-ben, honlapján, közösségi oldalain és a sajtón keresztül is értesíti az érintetteket.
Szerző: Azénpénzem
Címkék: vásárlás, GVH, bírság, Alza, kupon, jóvátétel
Kapcsolódó anyagok
- 2022.04.21 - Kamu végkiárusítás, fiktív akciók miatt vizsgálják a szőnyegáruházat
- 2022.03.29 - Már a Kifli is többe kerül majd
- 2022.03.24 - Már ötmillió feletti az online vásárlók száma
- 2022.02.11 - Lenyomják az ingatlanközvetítők a magánhirdetéseket? Vizsgál a GVH
- 2022.02.09 - Mától árulhatnak gyorstesztet a boltok
- 2022.02.02 - Figyelmeztet a versenyhivatal: átverhetik, aki eladná az üdülési jogát
- 2021.12.14 - Ráhajtott a GVH az autóhirdetések piacára
- 2021.12.10 - Már tizedszer tévesztette meg ügyfeleit a Telekom
- 2021.12.08 - Mégsem hatásos a vírusok ellen a Dettol
További kapcsolódó anyagok