Az egész országban házhoz jön a Tesco

2020. szeptember 21. Nem hívta fel a figyelmet a Tesco, hogy nem tud garanciát vállalni az általa online kínált termékek kiszállítására, amit a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) erősen kifogásolt. Az áruházlánc végül vállalta: a teljes országra kiterjeszti a kiszállítással kapcsolatos szolgáltatásait.

A Versenyhivatal – tudatta GVH – eljárást folytatott a Tesco-Global Áruházak Zrt.-vel szemben, mert a vállalkozás nem tette egyértelművé, hogy honlapja valójában nem webáruház, hanem online bevásárlás szolgáltatást nyújt. A kettő között lényeges különbség van, az üzletlánc ugyanis nem tudott garanciát vállalni az általa kínált termékek kiszállítására. Erre azonban elmulasztotta megfelelően felhívni a figyelmet, miközben a rendelések igen jelentős arányában fordult elő legalább egy helyettesített vagy hiányzó termék, mellyel a fogyasztó csak átvételkor szembesült.

A GVH az eljárás során elfogadta a Tesco önkéntes, 407 millió forint értékű kötelezettségvállalását a versenyprobléma feloldására. A cég ugyanis olyan Magyarországon egyedi szolgáltatás-bővülést jelentő vállalásokat tett, amelyek különösen hasznosak a jelenlegi járványügyi helyzetben, elsősorban a vidéki fogyasztók számára. 

Kötelezettségvállalása alapján a boltlánc – 3000 terméket tartalmazó kínálattal, melynek jelentős része tartós élelmiszer – a jövőben valódi (futárszolgálatos) webáruházat fog üzemeltetni, előbb az eddigi szolgáltatásával le nem fedett területen (vagyis elsősorban vidéken), majd a teljes országra kiterjedően. A webáruház létrejöttéig a Tesco vállalja, hogy előzetesen és hangsúlyosan tájékoztatja a fogyasztót arról, ha helyettesítő terméket szállít ki.

Szerző: Azénpénzem/MTI
Címkék:  vásárlás, kiskereskedelem, webshop, online, GVH, Tesco

Kapcsolódó anyagok

• 2023.08.17 - Csaknem mindent teljesített a Tesco, de azért kapott 7 milliós bírságot
• 2022.05.02 - Változik a termékek árazása a Tesco házhozszállításnál
• 2021.02.13 - Megtévesztő volt a fogászati szolgáltató reklámja?
További kapcsolódó anyagok
2020.12.10 - A Spar új lehetőséget ad a helyi kistermelőknek
2020.11.13 - A Kúria is bűnösnek találta az Auchant
2020.10.20 - Szoláriumozott? Lehet, hogy visszajár, amit befizetett
2020.10.14 - Nem számítanak rohamra az online élelmiszershopokban
2020.10.01 - Tartós cikkek helyett most inkább gyógyszert vesz a magyar
2020.09.30 - OKSZ: reggel és este ne vásároljanak a nyugdíjasok!
2020.09.22 - Átalakítja online felületeit a Szallas.hu
2020.08.18 - Az adóval sem üldözik el a Tescót
2020.08.10 - Már a megrendelés napján is kiszállít a Spar
2020.07.21 - Brutális leépítésbe kezdhetett a Tesco
2020.07.13 - Kiütheti a Lidl a Tescót a piacon?
2020.06.28 - Kész, vége, nem megy Budaörsre Tesco busz
2020.05.18 - Webshopok: ötödével fizethet többet a nem jól választó vevő
2020.05.06 - Látszik a pánikvásárlás a bolti adatokon
2020.04.16 - Online rendelne? Adunk néhány tippet!
2020.03.05 - Megrohanták a webshopokat a koronavírustól rettegők