Civilekkel egyeztetett a PSZÁF
Fotó: Latzer Anna
A PSZÁF rendszeresen találkozót szervez a pénzügyi fogyasztóvédelem helyzetéről. Az idén a civil szervezetek számára friss adatokkal is szolgáltak. Mint ismertették: a hatóság az előző évben 7 860 fogyasztói kérelmet, illetve további 47 350 ügyfélszolgálati megkeresést kezelt. Tavaly összesen 107 felügyeleti fogyasztóvédelmi cél-, téma- vagy átfogó vizsgálat indult. Ezek nyomán a PSZÁF 219,15 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki, illetve két pénzügyi szolgáltatóval szemben indított közérdekű kereset esetében nyert pert a bíróságon. A Pénzügyi Tanácsadó Irodahálózat az elmúlt közel egy évben mintegy 6 300 fogyasztói megkeresés ügyében járt el, a PSZÁF mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) pedig több mint 3 500 fogyasztói kérelmet kezelt – utóbbi viták jelentős része megegyezéssel zárult.
A találkozón a legforróbb (bár közel sem annyira forró, mint az lehetett volna, ha más „civilekkel” ülnek le a felügyelők, a részvevők listáját lásd a cikk végén) téma a devizahitelesek helyzete volt. A meghívottak egyetértettek a követeléskezelésről szóló PSZÁF-ajánlás elveivel (ami jelentős változásokat hozhat májustól a behajtási gyakorlatban), ugyanakkor határozottan kérték az intézményi gyakorlatok hatékony vizsgálatát. A civil érdekképviseletek és a PSZÁF közös célkitűzésként fogalmazták meg a párbeszéd és az együttműködés szorosabbra fűzését.
A kerekasztal-beszélgetésen foglalkoztak még az árfolyamrögzítési programmal (árfolyamgát), a Nemzeti Eszközkezelővel. A civilek a Pénzügyi Tanácsadó Irodahálózattal kapcsolatos tapasztalataikat is megosztották, a PSZÁF szerint hasznos jelzéseket adva a pénzügyi fogyasztói érdekképviseleti, illetve a felügyeleti munka ellátásához.
Az ülésen részt vett civil szervezetek:
Banki Hiteltanácsadók és Kihelyezők Egyesülete; Banki és Végrehajtási Károsultak Fogyasztóvédelmi Egyesülete; Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség; Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége; Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete; Fogyasztóvédők Országos Egyesület; Indra Biztosítottak és Pénzintézeti Ügyfelek Országos Érdekvédő Egyesülete; Közép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület.
Címkék: fogyasztóvédelem, PSZÁF, devizahitelesek, civilek, Pénzügyi Tanácsadói Irodahálózat, PBT, árfolyamgát