Alaposan visszaüthet az alacsonyabb ár

Durván átverhetik a lakásfelújítókat

Szellőzőről sem árt gondoskodni
Fotó: Azénpénzem

2026. március 30. Egyik olvasónk boldog volt, mert a szomszédnál jóval olcsóbban sikerült az ablakfelújítása, később azonban a téli hideg próbáját nem igazán állta ki a dolog. Hamar rá kellett jönnie azonban, hogy az „okosban” megoldott kivitelezés lehetetlenné teszi az eredményes reklamációt. Szakértő szerint sokan járhatnak így.

Még tavaly büszkélkedett nekünk olvasónk azzal, hogy a szomszédjánál jóval olcsóbban sikerült az ablakfelújítása. Kérte is, hogy foglalkozzunk az ilyen esetekben tapasztalható óriási árkülönbséggel. Meglepő módon azonban (a későbbi kedvezőtlen fejleményekről szinte sohasem tájékoztat senki) az idei év elején újra írt, és jelezte: gondjai akadtak a munka minőségével, de nem tud mit tenni, mert nem állt rendelkezésére megfelelő dokumentáció.

Az ablakcsere során leggyakrabban előforduló rossz tapasztalatok a szakszerűtlen beépítésből (huzat, beázás, penészedés), és a garanciális igények elutasításából adódnak. Gyakori panasz az előleg eltűnése, a silány minőségű profilok beépítése, valamint a nem megfelelő méretvétel miatti korrekció szükségessége.

Az RS Ablak ügyvezetője, Magyar Sándor szerint az utóbbi időben drasztikusan megnőtt a komolytalan, minden szakmaiságot nélkülöző ajánlatok száma. Egyre többször fordul elő, hogy az ügyfelek kézzel írt, azonosítókat és műszaki paramétereket nélkülöző papírfecnikkel próbálnak más szolgáltatóktól is ajánlatot kérni. Mint leszögezte: a „sajtcetli" nem árajánlat. Egy valódi árajánlatnak a beépítési technológia pontos leírását is tartalmaznia kell, mert ez jelent hosszú távú garanciát a minőségre.

Számla nélkül elveszhet a garancia

Egy hivatalos dokumentumnak tartalmaznia kell a cég adatait, a nyílászárók pontos méretét, típusát, a beépítés módját és a vállalási határidőket is. Magyar Sándor szerint fontos lenne, hogy a megrendelők tisztában legyenek azzal, hogy a minőségnek és a biztonságnak ára van, a papírok nélküli alkudozás pedig szinte törvényszerűen vezet később károkhoz.

Az RS Ablak ügyvezetője szerint ideje leszámolni a számla nélküli olcsóság mítoszával. Akik meg akarják spórolni a 27 százalékos forgalmi adót, azok a garancia azonnali elveszthetik. Megfelelő dokumentáció és számla nélkül nincs jogorvoslat. Figyelmeztetése szerint, ha a szerkezet két év múlva tönkremegy, a javítás költsége többszöröse lesz a megspórolt adónak.

A beszerzett árajánlatokat pedig csak azonos műszaki tartalom mellett szabad összehasonlítani. Ablaknál például nem mindegy a profil vastagsága, a légkamrák száma, vagy hogy két- vagy háromrétegű-e az üvegezés. Egy távirányítható redőnynél – tesszük már mi hozzá – érdemes figyelni például a motor erősségére, de arra is, hogy akadályérzékelős-e. Egy olcsóbb ajánlat mögött gyakran gyengébb értékek állnak.

Óvatosan az értékelésekkel?

A szakértő szerint, ha a tulajdonos vagy a végső döntéshozó nincs ott a helyszíni felméréskor, olyan apró részletek, mint a nyitásirány, a kiegészítők vagy a takarólécek kimaradhatnak az ajánlatból, ami később komoly nézeteltérésekhez vezethet. Kockázat, ha a forgalmazó és a beépítő két külön cég. Hiba esetén megindulhat az egymásra mutogatás: a beépítő a terméket hibáztatja, a gyártó pedig a szakszerűtlen szerelést.

Nem maradhat ki a sorból a Google-vélemények pszichológiája sem. Sok tudatos vásárló a legrosszabb Google-értékelésekkel kezdi az olvasást. Ezek azonban nem feltétlenül a cég alkalmatlanságát bizonyítják, sokkal inkább megmutatják a válságkezelési kultúráját. Ha egy vállalkozás higgadtan, szakmai érvekkel válaszol a kritikára, és láthatóan törekszik a megoldásra, az sokkal hitelesebb, mint a gyanúsan steril, csakis dicsérő vélemények sorozata.

Szerző: B.Varga Judit
Címkék: lakás, ingatlan, lakásfelújítás, ablakcsere, redőny, árajánlat