Feljelentő vonalat nyit az Airbnb
2021. április 21. Az Airbnb bejelentette, hogy Szomszédsegítő telefonvonalat indít Magyarországon. Ez a szolgáltatás arra jó, hogy a kiadott lakás melletti (alatti, illetve feletti) lakók jelezhessék a bérlővel adódott gondjaikat.A Szomszédsegítő vonal olyan szolgáltatás – közölte az Airbnb –, amit bárki igénybe vehet, aki a szomszédjában lévő Airbnb-lakásban problémát észlel. A szomszédok https://www.airbnb.hu/neighbours oldalon kérhetnek hívást a cég munkatársaitól, akik legkésőbb egy órán belül visszahívják a bejelentőt. A szolgáltatás magyar nyelven is elérhető.
Az Airbnb azt is bejelentette, hogy 50 százalékkal növeli ügyfélkapcsolati munkatársainak számát, hogy az utazási korlátozások feloldását követően a lehető legjobb minőségű szolgáltatást nyújtsák a házigazdák és vendégek közösségének.
Az Airbnb közpolitikai vezetője szerint az Airbnb házigazdáinak túlnyomó többsége kiváló szomszéd, aki betartja a közösségi együttélés szabályait. Gyorsan és határázottan kívánnak fellépni minden olyan házigazdával szemben, aki a szabályokat megszegi, és a Szomszédsegítő vonal pontosan ezt teszi lehetővé A vészhelyzeteket és biztonságot érintő incidenseket továbbra is a helyi hatóságoknak kell jelenteni, az Airbnb Szomszédsegítő vonalának célja az azonnali panaszok – például egy engedély nélküli házibuli –, illetve hosszú ideje fennálló vagy visszatérő problémák kezelése. A szolgáltatás a már korábban létrehozott Szomszéd (Neighbour) eszköz alkalmazására épül, amely lehetővé teszik a szomszédok számára, hogy szöveges panaszokat küldjenek a cég számára, amelyeket az Airbnb munkatársai kezelnek. Az Airbnb az összes, ezen a csatornán beérkező panaszt kivizsgálja.
Szerző: Azénpénzem
Címkék: lakás, ingatlan, bérlakás, Airbnb
Kapcsolódó anyagok
- 2021.09.06 - Megállapodott az Airbnb és a Magyar Turisztikai Ügynökség
- 2021.07.06 - Nyár végére a diákoknak alig akad majd kedvező áron bérlakás?
- 2021.06.24 - Az adót is beszedné az Airbnb
- 2021.05.25 - Kiderült, hol, miként hatott a járvány a lakáspiacra
- 2021.04.29 - Stagnálnak a lakásbérleti díjak
- 2021.03.25 - Megszületett az első helyi Airbnb-szabályozás
- 2021.02.09 - Negyvenmilliós bírságot kapott az Airbnb a Versenyhivataltól
- 2021.02.03 - Közel minden harmadik belvárosi lakásba keresnek bérlőt
- 2020.09.29 - Airbnb: a lakásbiztosítással is gond lehet
- 2020.08.24 - Az Airbnb betiltja a népesebb partikat
- 2020.07.09 - Hibrid megoldásokat hozhat a lakáskiadás korlátozása
További kapcsolódó anyagok
