Brutális számlabefizetés helyett pénzt kapott vissza

Harcba szállt a szolgáltatóval a túlárazott gázszámlák miatt

Fotó: Bencze-Kiss Kata

2023. szeptember 8. Két hónap alatt összesen 187 ezer forintos gázszámlát kapott egyik olvasónk, miközben a tavalyi teljes éves számlája 222 ezer forint volt. Nem hagyta annyiban a dolgot, elszámolást kért mindkét esetben, a végén 17 ezer forintot kapott vissza az MVM-től. Mindenkit arra biztat, hogy így tegyen, és ne finanszírozza előre a szolgáltatót. Most egyedi stratégiával próbálkozik.

Két hónapban is brutális gázszámlát kapott az Azénpénzem.hu egyik ügyfele, azonban úgy döntött, hogy ezeket nem fizeti be, mert olyan mennyiségben számlázott az MVM piaci árú fogyasztást, amennyit a teljes tavalyi évben nem használt el. Mivel az elmúlt időszakban elborzadva figyelte a szolgáltató és a fogyasztóvédelmet egyáltalán nem ellátó hivatal kinyilatkoztatásait, úgy döntött, hogy egyedi stratégiát alkalmaz.

Mégis, mi történik itt?

Hatalmas vihart kavart az elmúlt hónapokban az MVM számlázási módszere, ugyanis az átalány számlákat kapó ügyfeleknél egyszer csak brutális díjak jelentek meg. (A sajtóban erről több hír is megjelent, először a 24.hu foglalkozott a problémával részletesen.)

Az MVM arra hivatkozott, hogy az éves elszámolásban jelleggörbe alapján veszik figyelembe a rezsicsökkentett árat, így a nyári hónapokra kiállított átalány számlákban már kevesebb rezsicsökkentett árú gáz jelenik meg, vagy addigra el is fogy a teljes rezsicsökkentett mennyiség. Vagyis a szolgáltató átalányt fizettet az ügyféllel a mennyiség (köbméter) alapján, de a számlában egyre nő a piaci áron számlázott gáz mennyisége.

Az MVM szerint ez az 1,7 millió ügyfélből mindössze 90 ezret érint (mintha ez nem jelentene nagyon sok embert!), és jellemzően azok problémája, akiknek március után volt az éves elszámolása.

Magának is ellentmond az MVM

Olvasónk éves elszámolása ugyanakkor nem tavasszal, hanem február elején volt. Az enyhe télnek köszönhetően kevesebb gázt fogyasztott, mint egy évvel korábban, így a 2022 augusztusában bevezetett kettős gázár miatt (rezsicsökkentett és piaci ár) a tavalyi részszámlában a teljes kiszámlázott mennyiségben mintegy havi 25 m3 jelent meg versenypiaci áron, amit végül nem is fogyasztott el. Ezért a februári elszámoláskor kiderült, hogy a teljes éves fogyasztása belefért a rezsicsökkentett árba, így 88 ezer forint túlfizetése keletkezett.

Márciustól a havi átalány számla kevesebb lett az előző hónapokhoz képest, mígnem júliusban megérkezett az első brutális, 96 ezer forintos gázszámla. Az MVM magyarázata szerint ugyanis az előző 10 hónapban már elhasználta a rezsicsökkentett gázt, amit a jelleggörbe alapján figyelembe vettek. Azt egyébként fontos megjegyezni, hogy az MVM applikációjában azt írja, hogy egyenletesen osztja el a rezsicsökkentett mennyiséget a havi részszámlákban, ami kiderült, hogy nem igaz.

Több mint hétszeres ár

A tavaly nyáron bevezetett szisztéma szerint megajoule-ban (MJ) adta meg a kormány a kedvezményes áron vásárolható gázmennyiséget. A rezsicsökkentett ár évi 63645 MJ , ami átlagosan havi 5303 MJ, fölötte viszont a piaci árat kell fizetni.

Míg a lakossági ár egy MJ esetén 2,364 forint plusz áfa, azaz mintegy 3 forint, addig a versenypiaci ár 17,324 plusz áfa, azaz 22 forint. Vagyis 7,3-szoros a szorzó. Ez egyébként 10 m3 gáz esetében nagyságrendileg 6650 forint különbséget jelent.

Olvasónk számlájában a kiszámlázott 5600 MJ-ból júniusban már 4100 MJ-t piaci áron számolt az MVM. Olvasónk ekkor úgy döntött, hogy mivel tavaly egész évben nem fogyasztott ennyivel többet a rezsicsökkentett 63645 MJ-nál, ezt a számlát biztosan nem fogja befizetni.

Diktálás, óraállás alapján fizetés

Felhívta az MVM-t, óraállást diktált, és elszámolást kért. Erre egy mínusz 140 ezer forintos számla érkezett, a kettő egyenlege így mínusz 43 ezer forint, azaz túlfizetés lett. Az MVM – egyébként nagyon kedves és megértő – ügyfélszolgálatosa azonban figyelmeztette, hogy a következő számla is hasonlóan magas lesz. Így is lett, hiszen ugyanolyan részszámla jött, mint az előző hónapban, és újabb 4000 MJ körüli fogyasztást számoltak el versenypiaci áron.

Az augusztus eleji számla tehát újabb 90 ezer forintot mutatott, amire ismét elszámolást kért. Ismét diktált, és az aktuális, tehát a valós fogyasztásán alapuló elszámoló számla alapján összességében 17 ezer forint volt a túlfizetése.

Kétszázezres különbség a valóság és a részszámlák között

Olvasónk tehát egy 96 ezres és egy 90 ezres számlát nem fizetett be, azaz összesen 186 ezret, mert egyszerűen elképesztőnek tartotta, hogy az előző évben a teljes éves fogyasztása 222 ezer forint volt. Az MVM összesen több mint 8 ezer MJ-t fizettetett volna vele a részszámlában piaci áron, miközben augusztustól augusztusig mindössze 1300 MJ volt a rezsicsökkentett ár fölötti fogyasztása. Az augusztusban kért elszámolás után a 186 ezer befizetése helyett végül 17 ezer forintot kapott vissza.

Nincs fogyasztóvédelem

A történet azért is elképesztő, mert az is kiderült az elmúlt időszakban, hogy nincs fogyasztóvédelem Magyarországon. A 24.hu megkérdezte a Gazdasági Versenyhivatalt az ügyről, amely kifejtette, hogy nincs hatásköre és illetékessége ebben az ügyben. A portál ugyancsak megkereste a fogyasztóvédelemért felelős Igazságügyi Minisztériumot, illetve Budapest Főváros Kormányhivatalt (BFKH) is. Az utóbbi azt válaszolta, hogy a BFKH fogyasztóvédelmi osztálya az elszámolási metódust korábban megvizsgálta és megállapította, hogy az MVM számlázási gyakorlata nem jogellenes, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot nem valósít meg. Az MVM Next Zrt. honlapján közzétett információ és az elszámolás elvégzése megfelel a vonatkozó kormányrendeletben foglaltaknak. Kérdéseket küldtek az Energiaügyi Minisztériumnak is, azonban az nem reagált.

Részletfizetés? Inkább elszámolás!

Olvasónk mindenesetre arra jutott, hogy mikor a második diktálásánál az MVM jelezte, hogy ezt nem lehet minden hónapban megtenni, átáll inkább a havi diktálásra. Figyelembe veszi majd a sokat emlegetett jelleggörbét is, így arra is figyelni fog, hogy legalább annyit diktáljon, amennyit az alapján kéne fogyasztania. (Ha kell, akkor többet, mint amennyit az óra mutat.) Ha pedig hideg lesz, majd januárban és februárban kifizeti a rezsicsökkentett ár feletti piaci árat, amennyiben valóban többet fogyasztana. De nem fogja előre, kamatmentesen finanszírozni az MVM-t olyan befizetéssekkel, amelyeket jó eséllyel nem is fog elfogyasztani.

Szerző: Lovas Judit
Címkék: gáz, fogyasztás, MVM, rezsicsökkentett, versenypiaci ár, köbméter, MJ, gázár