Indul a lakáskampány, nem árt résen lenni

2025. február 26. Márciusban indul a második lakásbiztosítási kampány. A piacot elárasztják az akciós ajánlatok, ezért fontos, hogy a szolgáltatásokkal is tisztában legyenek az ügyfelek, hogy ne érje később csalódás őket – figyelmeztet a Groupama Biztosító. Várakozásuk szerint ügyfeleik 10-15 százaléka mozdulhat meg – derült ki a társaság tegnapi sajtótájékoztatóján.

A magyarok kétharmada rendelkezik lakásbiztosítással. A többség inkább elégedett jelenlegi biztosítása fedezeteivel, a biztosítási összeggel és a díjakkal, ugyanakkor némileg árnyalja az elégedettséget, hogy minden ötödik tulajdonos szerint alacsonyabb értékre van biztosítva lakása, mint kellene – ismertette a Groupama Biztosító az OTP Bankkal közösen készíttetett friss reprezentatív kutatás eredményeit a szombaton induló lakásbiztosítási kampány apropójából tartott tegnapi sajtótájékoztatón.

Lehet magasabb a díj?

A kutatásból kiderült, hogy a megfelelő fedezet fontos szempont, még magasabb díjért is. Ezt támasztja alá az a tény, hogy a tavaly biztosítást váltók között szinte ugyanolyan arányban voltak azok, akiknek csökkent (31%), mint akiknek nőtt (28%) a biztosítási díja. A megkérdezettek 75 százaléka válaszolt igennel arra a kérdésre, hogy számít-e döntésénél az, hogy kedvező árú legyen az új lakásbiztosítási szerződése. Ez önmagában magas arány, de összehasonlítva más termékekkel és szolgáltatásokkal (például élelmiszerek esetében 87%, mobiltelefon-előfizetés esetében 81%), az rajzolódik ki, hogy nem a biztosítási termékek esetében keresik az ügyfelek leginkább az akciós ajánlatokat – mondta Gönczi Erika, a Groupama stratégiai és bankbiztosítási igazgatója.

Persze fontos az ár

Az idei felmérés arra is rávilágított, hogy mi számít a lakásbiztosítások esetében, ha dönteni kell: a különböző szempontok népszerűsége közül az egyszerű kárügyintézés (84%), a minél több kockázatra való kiterjesztés (80%), valamint a fedezeti összeg nagysága (80%) ugyanolyan fontos, mint a kedvező díj (84%). Az olyan akciók, mint például az új szerződések mellé járó ajándéktárgyak, messze a legkevésbé számítanak (59%) a biztosításról szóló döntések esetében.

Ennek kapcsán érdemes megjegyezni, hogy amíg a tavalyi hasonló kutatásban 69 százalék válaszolt úgy, hogy elégedett biztosítójának ügyintézésével, addig ez a szám idén 59 százalékra csökkent. Erre magyarázat lehet az is, hogy aki csak egy-egy akciós ajánlat miatt váltott társaságot, ma már lehet, hogy kevésbé elégedett a korábbi döntésével.

Óvatosan az akciókkal!

Szobonya László, a biztosító lakossági nem-életbiztosítás termékmenedzsment vezetője arra hívta fel a figyelmet, hogy talán a kampány hatásának is köszönhetően, sokan az aktuális akciók, kedvezmények alapján hozzák meg döntésüket, ami később, akár pont egy káresemény kapcsán okozhat csalódást. A hiányzó fedezetek, az alacsony limitek és biztosítási összegek mellett akár a vállalt önrész miatt is sokaknak fájhat a feje egy káresemény rendezésénél, míg a hűségidő vállalása korlátozza a mozgásteret elégedetlenség esetén. A kötelező gépjármű-felelősségbiztosításhoz hasonlóan sokan azzal is szembesülhetnek, hogy az akciós időszakot követően vagy a szerződéskötés utáni második évben már jelentősen emelkedhet a díjuk. A feltételek hosszúak és bonyolultak, ezért átnézésükben, értelmezésükben érdemes szakértő segítségét kérni

A hűségszerződés visszatart a váltástól

A kutatásban részt vevők válaszaiból az is kiderült, hogy azok körében, akik tavaly nem váltottak, minden tizedik embert a hűségszerződése tartotta vissza, mert attól féltek, hogy akár visszamenőleg is veszteség érheti őket.

A Groupama Biztosító ezért is határozott úgy, hogy a 2025-ös kampány indulására díjstruktúráját egyszerűbbé, átláthatóbbá teszi. Az ügyfelek által fontosnak tartott rugalmasság filozófiájával ellentétes hűségidőt kivezeti, méghozzá úgy, hogy minden ügyfele megkaphassa a korábban ennek vállalásáért járó kedvezményt – hangsúlyozta Szobonya László.

A legtöbben személyesen kötötték

Az elmúlt időszak inflációs környezete miatt mindenképpen érdemes átnézni a 2-3 évnél régebbi szerződéseket, ugyanakkor fontos megjegyezni, hogy a szerződések átdolgozására ugyanannál a biztosítónál az év bármely időszakában lehetőség nyílik, nem szükséges ezt erre a nagy forgalmú időszakra ütemezni.

Tavaly a lakásbiztosítással rendelkezők több mint 10 százaléka átnézte és aktualizálta szerződését, ami jelentősen meghaladta a várakozásokat. A Groupama Biztosító a tavalyi kampányban közel annyi szerződést vesztett,mint amennyit nyert – mondta Szobonya László az Azénpénzem.hu kérdésére. A Groupama nem hirdetett külön akciós díjakat a kampányra, a biztosítónál az átlagdíj 55-60 ezer forint körül alakult, szemben a piaci 50 ezer forintos átlagdíjjal. A társaság arra próbálta rávenni ügyfeleit, hogy aktualizálják szerződéseiket.

Tanulság

A felmérés szerint a tavalyi lakáskampányról a megkérdezettek 60 százaléka hallott (40 százalék nem). A 60 százalékból 10 százalék lemaradt a határidőről, 20 százalék a kedvezmények és lustaság miatt nem mozdult, 10 százalék azért nem mozdult, mert nemrég váltott, és csak 20 százalék volt aktív.

Az idei kampányban a várakozások szerint legalább annyian keresik majd meg a biztosítókat a különböző értékesítési csatornákon, mint tavaly. A lakosság is egyre tájékozottabb, tudatosabb a lakásbiztosításokkal kapcsolatban, az alkuszok aktivitása is nőhet, emellett jelentősen nő a márciusi évfordulós szerződések aránya is.

Tavaly a szerződések 70-80 százalékát személyesen kötötték újra. Látva azt, hogy a márciusi időszak milyen megnövekedett ügyfélforgalmat generált tavaly tavasszal, a Groupama Biztosító a márciusi kampány során hosszabbított és hétvégi nyitvatartást vezet be számos fiókjában. A biztosító várakozása szerint az 560 ezer általa kezelt szerződés 10-15 százaléka mozdulhat meg a kampányban.

Szerző: L.J.
Címkék: lakásbiztosítás, Groupama Biztosító, kampány, lakás