Tömegesen zárja be fiókjait a Raiffeisen, de más szűkítés is akad

Jelentős változások a bankpiacon

Fotó: Latzer Anna

2015. május 4. Negyven százalékkal kevesebb fiókban intézhetik majd jövőre ügyeiket a Raiffeisen ügyfelei. A bank ezután inkább csak a nagyvárosokban lesz majd jelen. Nem csak ilyen látványos bezárást láthatunk, több bank is „lopakodva” szűkíti hálózatát. A megszüntetéseket azonban előszeretettel nevezik költözésnek vagy összevonásnak. Nemcsak bezárás, hanem a nyitva tartás megkurtítása is akad.

A jegybank (MNB) adatai szerint tavaly év végén majdnem 180 bankfiókkal kevesebb működött, mint 2013 közepén. Az idén további jókora csökkenést hoz, hogy a Raiffeisen – mint azt bejelentették – „45-tel kevesebb helyen nyújt ügyfeleinek személyes kiszolgálást az év végétől”. A bank tehát fiókjai számát 112-ről 67-re csökkenti (ami negyven százalékos szűkítés), inkább csak a nagyobb városokban biztosítva jelenlétét. A Raiffeisen hangsúlyozta, hogy (a Citibankkal ellentétben) nem vonul ki a lakossági piacról, csak éppen érzékelhetően a tehetősebbekkel igyekeznek majd foglalkozni. Pletykák szerint ez éppen a Citi gold besorolású ügyfeleinek megszerzését jelentheti, bár rájuk több banknak is fáj a foga.

A Raiffeisen vezérigazgatója, Heinz Wiedner hangsúlyozta, hogy a lakossági piacon az igények és a lehetőségek az egész világon változnak. A korszerű ügyfélkiszolgálási eszközök (okostelefonos alkalmazások, internetbank) ma már oly mértékben elterjedtek, hogy a banki ügyfelek szinte teljes körűen intézhetik telefonon vagy interneten napi banki ügyeiket. A személyes kiszolgálási helyek drasztikus megvágása mellett a Raiffeisen azt ígéri, hogy megerősíti (szerintünk egyébként ma sem rossz) digitális ügyfélkiszolgálási csatornáit.

Azt egyelőre még nem tették közzé, hogy pontosan mely fiókokat zárják be, de tippelni már lehet (ATM- és fiókkeresőnket itt nézheti meg.). Utoljára nagyobb szűkítést a Citibank jelentett be, hálózatát szinte teljes egészében leépítve, de 2013-ban volt egy jókora, több bankra kiterjedő fiókbezárási hullám is. Ez úgy tűnik, most újra beindul, ami pedig annak tükrében szomorú, hogy a magyarok még mindig jócskán az uniós átlag alatti mértékben intézik pénzügyeiket digitális csatornán. Uniós felmérés (DESI) szerint nálunk negyedévre visszatekintően a 16–74 év közöttiek 40, míg a tagállamokban összesen 57 százalék bankolt online. A 2015-ös magyar szám pedig alig jobb a korábbinál.

Az MKB elérhetősége júniusban csökken, a CIB júliustól módosít

Lopakodva szinte folyamatosan zárnak pedig be egységeket a bankok. Az MKB budapesti Árpád úti fiókját június elsejétől már hiába keresik majd az ügyfelek. Azt ugyanis – mint azt a bank egy rövid tájékoztatóból megtudhatjuk – felszámolják. Úgy tűnik azonban, hogy a pénzintézetek nem szeretnek fiókbezárásról tájékoztatni. Új „divatként” így a hálózat szűkülését inkább összevonásnak vagy költöztetésnek nevezik.

Az FHB tavaly év végén „vonta össze” pesterzsébeti és csepeli fiókját az utóbbiba. A MagNet békásmegyeri fiókja az idén februárban „költözött át” Óbudára. Tájékoztatásuk szerint a korábbi békásmegyeri ügyfelek változatlan feltételekkel és a megszokott módon vehetik igénybe a bank szolgáltatásait a Bécsi úton.

A Sberbank is összevonásokról beszélve karcsúsította hálózatát. 2015. január 15-ével az Orczy téri fiók ügyfelei a Ráday utcai fiókhoz, a Csillagvári fiók ügyfelei a Frankel Leó utcai fiókhoz, a Hegyalja úti fiók ügyfelei az Istenhegyi úti fiókhoz, a Villányi úti fiók ügyfelei az Egyetem téri fiókhoz, az esztergomi fiók ügyfelei pedig a pilisvörösvári fiókhoz kerültek. Költözés egyébként más is akad, a Budapest Bank Lipótvárosi fiókja márciustól a Kossuth Lajos téren található meg. A K&H Krisztina körúti fiókja március végén „költözött” a Mammutba.

A CIB közel negyven fiókjában a nyitvatartási időt változtatja meg július elsejétől. Ez általában azt jelenti, hogy később nyitnak vagy hamarabb zárnak (vagy mindkettő) az egységek. Több bevásárlóközpontban (például Allee, West End) már szombaton sem lehet majd bankügyeket személyesen intézni. Legrosszabbul azonban azok járnak, akik ügyeikkel a pesterzsébeti vagy az újpesti fiókot akarják felkeresni. Ezek ugyanis a korábbinál minden nap rövidebb időre nyitnak majd ki. A debreceni Unió fiókban is hasonló egyébként a helyzet. A nyitvatartási időn tavasszal egyébként az Erste is módosított, több helyen is.

Ha ezt hasznosnak találta, lájkolja és kövesse az azénpénzem facebook oldalát