Megtévesztette ügyfeleit a K&H Biztosító

2016. június 20. Rengeteg jogsértést tárt fel a felügyeleti hatóság (MNB) átfogó vizsgálata a K&H Biztosítónál. Mindezért 50 millió forintos bírságot szabtak ki.

Az MNB átfogó vizsgálatának lezárásaként 20 millió forint felügyeleti és 30 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a K&H Biztosítóra. Mint írták, a büntetés összegét nem rendkívüli súlyú jogszabálysértések, hanem a feltárt hiányosságok számossága és a biztosító piaci súlya alapozta meg. (A törvényi szerint 100 ezer forinttól 2 milliárd forintig terjedhet a bírság.). A felsorolt problémák azonban (legalábbis az érintetteknek mindenképp) nem tűnnek annyira mellékesnek.

A társaság a felügyeleti hatóság határozata szerint több esetben megszegte az ügyfél-tájékoztatásra, panaszkezelésre vonatkozó jogszabályi előírásokat is. Számos esetben az életbiztosítási szerződések megszűnéséhez kapcsolódó, valamint a jogszabály szerint rendszeresen, évente teljesítendő tájékoztatásokat késedelmesen adta meg ügyfeleinek, illetve azokat nem a megfelelő időszakra vonatkozóan teljesítette.

Csúsztak a kártérítéseknél is


A kötelező autóbiztosítási (kgfb) szerződések esetében jelentős arányban mulasztották el vagy teljesítették határidőn túl a tájékoztatási kötelezettségét például a biztosítási évforduló, a várható díjtételek összege, a díjhátralékos ügyfelek felszólítása, a szerződés díjnemfizetéssel történő megszűnése, valamint a kártérítési igények intézése kapcsán. (Mindez alaposan megnehezíthette az érintett autósok életét, például a biztosítóváltást.) Ráadásul előfordult az is, hogy a biztosító – mint az MNB leírta – „megtévesztésre alkalmas tájékoztatást adott az ügyfeleknek a fedezetlenségi díjfizetésre vonatkozó kötelezettségeikről is”.

A jegybanki vizsgálat problémát talált a K&H Biztosító vállalatirányítási, ügymenet kiszervezési és leltározási gyakorlatában, valamint az egyes felügyeleti adatszolgáltatások alátámasztottsága kapcsán is. Az MNB határozatában 2016. szeptember 30-ig adott határidőt a biztosítónak arra, hogy írásban tájékoztasson a jogsértések megszüntetésére vonatkozó intézkedéseiről.

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék:  biztosító, autó, kgfb, életbiztosítás, MNB, bírság, K&H Biztosító

Kapcsolódó anyagok

LEGRFRISSEBB CIKKEK
Már a felújítandó lakások is egymilliós négyzetméteráron kelnek el
2025. március 19. Az ingatlanpiaci drágulás a felújítandó téglaépítésű lakásokat sem kerülte el, már közel egymilliós négyzetméteráron kelnek el Budapesten. Többségében befektetők vásárolják ezeket, akiknek most kedvez, hogy a szűk kereslet miatt tavalyi áron tudják beszerezni az építőanyagokat. Az ÉVOSZ szerint a helyzet most kifejezetten kedvez a felújítóknak.
Érdemes most Google részvényt venni?
2025. március 18. A világ egyik legsikeresebb internetes cége mostanság leszakadt a többi vetélytársától. Megnéztük, hogy miért ennyire olcsó a Google, és mi tartja most vissza a befektetőket a vásárlástól.
Figyelmeztet a NAV: kamuüzenetekkel támadnak a csalók
2025. március 19. Márciusban több millió magánszemélynek, vállalkozásnak küld elektronikus értesítést NAV. Az adóhatóság arra figyelmeztet, hogy adathalász csalók is próbálkoznak hamis levelekkel, sms-ekkel.
Az Árfigyelőben minden ár összehasonlítható lesz a korábbival
2025. március 18. A kormány igyekszik minden csepp előnyt kifacsarni az árrésstoppos intézkedésből. Sajtótájékoztatón, közösségi oldalon is nyomatják a propagandát. A gazdasági miniszter pedig megígérte, hogy az online Árfigyelőbe feltöltik a március 13-i listát, és ehhez lehet minden nap hasonlítani a termékek ármozgását.
Százezrekkel húzhatják le a dugulás miatt pánikban levőket
2025. március 18. Az utóbbi időben megszaporodtak a tisztességtelen, duguláselhárítást kínáló szolgáltatók, akik ugyan a munkát elvégzik, de az ügyfelek tájékozatlanságát kihasználva irreálisan magas összegeket számláznak ki. Ez esetenként akár több százezres munkadíjat jelent, a jellemző 25-40 ezer forintos átlagárral szemben.
Legolvasottabb cikkek
Nagyobb az infláció, mint az állampapírok kamata

Döntött a Kúria, a banknak kell fizetnie becsapott ügyfele kárát

Korlátozhatják az ingatlanok adásvételét az agglomerációban, a Balatonnál

Karikatúra

További karikatúrák »
Befektetés
Biztosítás
Kislexikon
Összes cikk
Belépés
    regisztráció »
Mi a facebook-on
Nyugdíj
Cikkajánló