Számos vállalást tett a Google

2023. január 26. Uniós hatóságok nyomására egyértelműbb tájékoztatást vállalt a Google. Az óriáscég létrehoz egy e-mail címet, amelyen a fogyasztóvédelmi hatóságok jelezhetik a jogsértő tartalmakat és kérhetik azok gyors ügyintézését. A magyar Gazdasági Versenyhivatal (GVH) az ügy kapcsán jelezte: erőfölényes vizsgálatot folytat.

Az Európai Bizottságot és a tagállami hatóságokat tömörítő Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózattal folytatott párbeszéd hatására a Google vállalta, hogy egyes platformjain a jövőben egyértelműbb tájékoztatást nyújt a felhasználók számára. A változások célja, hogy a fogyasztók tudatosabb döntéseket hozhassanak, amikor igénybe vesznek valamilyen szolgáltatást.

Az egyeztetéseket követően a Google vállalta, hogy a megrendeléseknél korlátozza az árakra és az elállásra vonatkozó egyoldalú változtatási lehetőségeit, valamint létrehoz egy e-mail címet, amelyen a fogyasztóvédelmi hatóságok jelezhetik a jogsértő tartalmakat és kérhetik azok gyors ügyintézését. A Google Flights és a Google Hotels felületeivel a cég csatlakozott a többi nagy szálláshely-platform átláthatóságot szolgáló kötelezettségvállalásaihoz. Ennek keretében egyértelműsítik például, hogy a felhasználók kivel szerződnek valamint, hogy árengedmény esetén mekkora volt az eredeti ár.

A Google Store és a Google Play Store is világos tájékoztatást ad majd a szerződéskötés előtt a szállítási költségekről, az elállási jogról, a javítási- és cserelehetőségekről, valamint az eladóval összefüggő információkról és kapcsolatfelvételi lehetőségekről. Mindezek mellett a Google Play Store feltünteti, hogy a felhasználók miként válthatnak az országonként eltérő verziók között, a cég pedig tájékoztatja a fejlesztőket az úgynevezett "geo-blocking"-tilalmakról - vagyis alkalmazásaik EU-szerte egységes elérhetőségének kötelezettségéről, illetve a fizetési módok megkülönböztetés-mentességéről.

A tájékoztatást közreadó GVH az ügy kapcsán hangsúlyozta: jelenleg erőfölénnyel való visszaélés gyanújával folytat vizsgálatot a Google ellen. Céljuk, hogy feltárják, a Google keresőjében dalcímekre megjelenő, úgynevezett dalszövegkártya alkalmazásával versenyjogot sértő módon részesíti-e előnyben saját szolgáltatását. Felidézték, hogy néhány évvel ezelőtt a magyar versenyhatóság szintén a fogyasztók jogszerű tájékoztatásának érdekében írt elő kötelezettségeket a Google számára az Allo chatkliens kapcsán, amelynek hatására a kaliforniai cég világszerte 44 nyelven pontosította kommunikációját.

Szerző: Azénpénzem/MTI
Címkék: verseny, unió, Google, erőfölény, GVH