Tesco Vásárlókártyája van? Pénzt kap vissza

2017. június 6. Összesen több mint 100 millió forintot kap vissza több tízezer jelenlegi és volt ügyfél a Tesco Vásárlókártya korábban levont éves díjából – ezt vállalta a Tesco és a Budapest Bank, miután a GVH vizsgálni kezdte őket.

A TESCO-GLOBAL Áruházak Zrt. és a Budapest Bank co-branded hitelkártyájával kapcsolatban az éves kártyadíjak kommunikációját vizsgálta versenyfelügyeleti eljárás keretében a Gazdasági Versenyhivatal. A társaságok ugyanis 2012. április 1-jétől azt hirdették, hogy a hitelkártya éves díja nulla forint. Mint kiderült, ez csak bizonyos feltételek esetén volt így. A kérdés tehát az volt, hogy ezt megfelelően kommunikálták-e.

A társaságok ugyan nem ismerték el a jogsértést, ám együttműködésük jeleként komplex, több elemből álló, jelentős mértékű kompenzációs vállalásokat is tartalmazó nyilatkozatokat nyújtottak be. A GVH úgy ítélte meg, hogy a fogyasztóvédelmi-versenyfelügyeleti aggályok orvosolhatók, így a közérdek védelme hatékonyan biztosítható a vállalások elfogadásával. A GVH jogsértést nem állapított meg az ügyben, és bírságot sem szabott ki.

A GVH a vállalkozások számára kötelezettségként írta elő, hogy vállalásaik alapján térítsék vissza az éves kártyadíjat

azoknak a fogyasztóknak, aki korábban Tesco Vásárlókártyával rendelkeztek, és akiktől egy ízben 5100 forint éves díjat vontak le, és az ezt követő egy éven belül megszüntették a Tesco Vásárlókártyájukat. (E fogyasztóknál a Tesco Clubcard pont, bankszámlás jóváírás vagy utalvány formájában visszatérítendő – a kompenzációs összeg különböző, de minimum 200 forint. Összege attól függ, hogy a levont 5100 forintos éves díj mekkora részét fizették vissza korábban);
azoknak az aktivált Tesco Vásárlókártyával rendelkező fogyasztóknak, akiktől egy éven belül egyszer levonták az 5100 forintos éves díja,t és még nem szüntették meg a kártyájukat. (Részükre a Tesco Vásárlókártyán írják jóvá az 5100 forint éves díjat.)

A társaságok a kereskedelmi gyakorlat módosítása körében vállalták azt is, hogy a Tesco Vásárlókártyával kapcsolatos valamennyi kereskedelmi kommunikációs eszközön az éves díjjal kapcsolatos szöveget a következőre változtatják:

„A hitelkártya éves kártyadíja 5100 Ft vagy 0 Ft. Az éves kártyadíj 0 Ft, amennyiben a hitelkeret kihasználtsága eléri a 70%-ot a vizsgálat időpontjában. A vizsgálat időpontja az aktiválástól számított 3. teljes naptári hónap utolsó napja, illetve ezt követően minden évben ugyanezen nap. Első vásárlási tranzakciós kártya esetén, vagyis akkor, ha a kártya igénylésével együtt Részletformáló szolgáltatás keretében termék vásárlása történik: az első évben minden esetben 0 Ft az éves díj, míg azt követően csak akkor 0 Ft az éves díj, amennyiben a hitelkeret kihasználtsága eléri a 70%-ot a vizsgálat időpontjában.”

A kötelezettségvállalások elfogadása mellett szóló körülményként értékelte a GVH, hogy:

a kompenzációs vállalás révén nem pusztán jelentős visszatérítést kaphatnak a fogyasztók, hanem a vállalásnak közvetett edukációs és figyelemfelkeltő hatása is lehet a kártyadíj tekintetében;
a kötelezettségvállalás túlmutat a konkrét ügyön, nem csak a Tesco Vásárlókártyára vonatkozik;
a társaságok a kötelezettségvállalást még a versenytanácsi előzetes álláspont kialakítását megelőzően nyújtották be;
a vállalás tartalma megfelelő válaszlépésnek minősült a feltárt hiányosságokra és kérdésekre, és megfelelően részletes is volt.

Egy kötelezettségvállalási nyilatkozat elbírálásakor a GVH elsődleges céljaa közérdek hatékony védelmének biztosítása - áll a GVH közleményében. Kötelezettségvállalással hatékonyabban érhető el, hogy a vállalkozás összhangba hozza magatartását az alkalmazandó jogszabályi rendelkezésekkel, és a döntés egyúttal iránymutatást ad más piaci szereplők számára. A GVH a döntés meghozatalakor értékelte a kötelezettségvállalás elfogadása mellett és ellen szóló körülményeket, figyelemmel az érintett piac sajátosságaira.

Ha ezt hasznosnak találta, lájkolja és kövesse az azénpénzem facebook oldalát, és látogassa meg máskor is közvetlenül honlapunkat!

Szerző: Az Én Pénzem
Címkék: GVH, Tesco, Budapest Bank, Tesco Vásárlókártya, hitelkártya