Vizsgálja a GVH az Eventim költségeit
2023. május 18. Az egyik legnépszerűbb jegyportál, az Eventim a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) feltételezése szerint bizonyos költségekről nem tájékoztatja kellő időben a felhasználókat. Ezzel a vásárlás folyamata során a döntés szempontjából lényeges információkat feltehetően elhallgatnak a fogyasztók elől a jegyek áráról.A GVH eljárást indított a CTS Eventim Hungary Kft.-vel – a német Eventim csoport hazai tagjával – tudatta a hatóság. Az oldal ugyanis egyes költségekről (így a kezelési, illetve szállítási költségekről) feltételezhetően csak a jegyek kosárba helyezését, illetve regisztrációt követően tájékoztatja a felhasználókat. Az üzemeltető így a vásárlás folyamata során lényeges információkat feltehetően elhallgat a jegyek áráról, ezzel megtévesztve a fogyasztókat.
Az online kereskedelmi platformokon a vásárlási folyamat során csepegtetve megjelenő, vagy csak a fizetési folyamat végén előbukkanó, rejtett költségek (általában adók vagy szállítási- és kezelési díjak) az úgynevezett sötét mintázatok közé sorolhatóak. A sötét mintázatok a digitális kereskedés olyan felületkialakítási módszerei, amelyek észrevétlenül torzítják a fogyasztók döntéseit. A rejtett költségek esetén például a fogyasztó a váratlan többletdíj(ak) felbukkanásakor már értékes időt és energiát fordított a vásárlási folyamatra, így hajlamosabb a magasabb végösszeg ellenére is megvenni a terméket.
A hasonló, kifogásolható gyakorlatok egyre elterjedtebbek: az Európai Bizottság az év elején hozta nyilvánosságra annak az összehangolt, 25 országra kiterjedő gyorsvizsgálatnak az eredményeit, amely a „sötét mintázatok” jelenlétét mérte fel az online kereskedelemben. Az eredmények alapján a vállalkozások jelentős része torzítja tisztességtelen módszerekkel a fogyasztók döntéseit a saját érdekeit szolgáló lehetőségek felé, internetes felületeik kialakításával vagy nyelvezetével.
A versenyfelügyeleti eljárás megindítása – nyomatékosította a GVH – nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul. Az eljárás lefolytatására biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható.
Szerző: Azénpénzem
Címkék: GVH, vizsgálat, sötét mintázat, költségek, rejtett költségek, Eventim, jegyek
Kapcsolódó anyagok
- 2023.08.07 - Közel 40 milliós bírságot kapott az Elf Bar árusítója
- 2023.07.19 - Az About You, a CCC és az Answear ellen is vizsgálatot indított a GVH
- 2023.06.14 - Már jogerősen elmeszelték a fogfehérítőt
- 2023.06.08 - A mobiljátékok 80 százaléka állíthat csapdát a gyerekeknek
- 2023.05.11 - Mintegy húszmilliót térít vissza ügyfeleinek a Fizetési Pont
- 2023.05.06 - Kiderült, nagyon becsapták a vevőket a Norbi Update termékekkel
- 2023.04.25 - Lecsapott a GVH a becsali sportfogadásra
- 2023.02.28 - Lecsapott a versenyhivatal az egyik legnagyobb hazai üdítőgyártóra
- 2023.02.21 - Százmilliós nagyságrendben fizet becsapott ügyfeleinek a Wish
- 2023.02.16 - Kamu a másnaposságra kínált gyógyír?
További kapcsolódó anyagok
